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運送服務方式

1.        香港地區可以選哪些郵寄方法?

1.1.       香港地區可選用順豐速遞送貨上門、順豐智能櫃自取或順豐自提點自取。

 

2.        海外地區可以選哪些郵寄方法?

2.1.       香港以外地區,在下單時務必選取「海外郵寄」方式,我們會有專人與您聯絡及跟進送貨事宜。

 

3.        順豐快運須知

3.1.       下單並付款時請務必提供正確聯絡電話及送貨地址

3.2.       若因閣下填寫錯誤資料而延誤物流時間,甚至寄失,本公司恕不負責

3.3.       在確認收到款項後,貨品將於5至7個工作天內發貨如遇惡劣天氣,客戶服務及出貨流程或會受影響,詳情請留意本頁第11項。

3.4.       若出現缺貨情況,客戶服務同事將另行與閣下聯絡

3.5.       發貨後您將收到由順豐發出的追蹤號碼電郵及SMS,屆時請自行到所提供的網站跟進物流情況

3.6.       所有運費須由閣下(買方)預先支付或到付

3.7.       運送途中如有任何損毀,本公司一概不負責

 

4.        到易經生活旗艦店自取須知

4.1.       下單並付款時請務必提供正確聯絡電話

4.2.       若因閣下填寫錯誤資料而延誤取貨時間,本公司恕不負責

4.3.       在確認收到款項後,客戶服務同事將聯絡閣下,並確認自取時間

4.4.       若與客戶服務同事確認取貨時間後要作出更改,請最少提早1個工作天通知

4.5.       若因閣下未能在指定時間內(如:提早或延遲)提取貨品,或會發生未能提供貨品的情況,若有造成任何損失,本公司恕不負責

4.6.       在確認付款後,貨品將於5至7個工作天內備妥如遇惡劣天氣,客戶服務及出貨流程或會受影響,詳情請留意本頁第11項。

4.7.       若出現缺貨情況,客戶服務同事將另行與閣下聯絡

 

5.        海外郵寄須知

5.1.       如寄香港以外地區必須剔選此選項

5.2.       下單並付款時請務必提供正確聯絡電話及詳細送貨地址

5.3.       若因閣下填寫錯誤資料而延誤物流時間,甚至寄失,本公司恕不負責

5.4.       速遞公司將由本公司安排,我們會盡力選擇信譽良好的公司合作

5.5.       所有運費須由閣下(買方)預先支付或到付

5.6.       在確認付款後,客戶服務同事將與閣下聯絡有關物流的情況及運費詳情

5.7.       在確認資料後,將在5至7個工作天內發貨如遇惡劣天氣,客戶服務及出貨流程或會受影響,詳情請留意本頁第11項。

5.8.       發貨後會提供郵件追蹤號碼,屆時閣下可自行到所選速遞公司網站追查郵件情況

5.9.       運送途中如有任何損毀,本公司一概不負責

 

6.        誰支付運費?

6.1.       運費均由買方預付或到付。

 

7.        運費計算

7.1.       香港地區一般按重量及體積收費,詳情可參考順豐速運官網

7.2.       海外地區則視乎最終使用的速遞公司,按重量、體積及距離收費而定。

 

8.        一般需要多久才會收到貨物?

8.1.       香港地區大概57個工作天,需視乎個別產品到貨日期如遇惡劣天氣,客戶服務及出貨流程或會受影響,詳情請留意本頁第11項。

8.2.       海外地區要視乎當時的物流情況及距離。

 

9.        如何得知貨物運送狀況?

9.1.       香港地區。當敝司完成出貨程序後,您將收到電郵通知訂單狀態的更新及將獲得一組順豐單號,順豐收件後,每當有物流更新,順豐將以SMS通知閣下。

9.2.       非香港地區。當敝司完成出貨程序後,您將收到電郵通知訂單狀態的更新及獲得一個速遞追蹤號碼,您可按需要自行網上查詢物流情況。

 

10.    如何新增送貨地址

10.1.   登入後,您可點擊右上方的「會員中心」,並在此輸入您的通訊或送貨地址(可填多個),在下次落單時,可直接在落單頁面選擇對的送貨地址。

10.2.   您亦可在落單時輸入送貨地址並點擊儲存地址,方便以後購物時不需再次輸入地址。


11.    惡劣天氣安排

11.1.   黃色/紅色暴雨警告信號/三號或以下熱帶氣旋警告信號

11.1.1.       網店購物、客戶服務及出貨流程維持正常。


11.2.   黑色暴雨警告信號

 11.2.1.       網店購物流程如常;

 11.2.2.       在客戶服務部辦公時間內,若天文台宣佈將會改發黑色暴雨警告信號,客戶服務及出貨流程將在1小時內暫停;

11.2.3.       若黑色暴雨警告在客戶服務部辦公時間開始前2小時前經已生效,客戶服務及出貨流程將暫停,並於黑色暴雨警告除下後的下1個工作天恢復服務。

 11.2.4.       在黑色暴雨或八號 九號 十號熱帶氣旋警告信號下,所有未發貨的貨物將視乎情況順延1至3個工作天發貨。

11.2.5.       在黑色暴雨或八號 九號 十號熱帶氣旋警告信號下,若貨物已在速遞公司 第三方公司手上,將視乎速遞公司或第三方公司的內部政策決定運送時間,請直接與他們聯絡以獲取最新運送情況。


11.3.   八號或以上熱帶氣旋警告信號

11.3.1.       網店購物流程如常;

11.3.2.       在客戶服務部辦公時間內,若天文台宣佈將會改發八號熱帶氣旋警告信號,客戶服務及出貨流程將在1小時內暫停;

11.3.3.       若八號熱帶氣旋警告在客戶服務部辦公時間開始前2小時經已生效,客戶服務及出貨流程將暫停,並於天文台改掛三號或以下熱帶氣旋警告信號除下後的下1個工作天後恢復服務;

11.3.4.       倘若八號熱帶氣旋警告信號除下時,客戶服務部辦公時間尚餘不足5小時,當日客戶服務及出貨流程將暫停。

 11.3.5.       在黑色暴雨或八號 九號 十號熱帶氣旋警告信號下,所有未發貨的貨物將視乎情況順延1至3個工作天發貨。

11.3.6.       在黑色暴雨或八號 九號 十號熱帶氣旋警告信號下,若貨物已在速遞公司 第三方公司手上,將視乎速遞公司或第三方公司的內部政策決定運送時間,請直接與他們聯絡以獲取最新運送情況。