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退換貨政策

貨品退換

1         如何申請退款?

1.1        所有貨品不設退款。如果閣下對收到的貨品質量不完全感到滿意,不用擔心!所有正價貨品都享有一次性的更換。閣下只可要求更換同等或更高價值的貨品。若閣下要求更換價值更高的貨品,閣下須支付貨品差額。若發現品質量出現問題,請先與我們聯絡。電郵:writeto@inlifegroup.com

2         退換品是否收費?

2.1        收到品後,請立即檢查及確認品款式、數量,若確認品質量出現問題,請於收到品後2天內以電郵形式聯絡我們,若未能在指定時間內提出及沒有合理原因,恕不受理。請勿自行寄回品,在與我們取得聯絡並確認後,我們會請閣下把品交回易經生活辦事處,您亦可把品以順豐寄付或掛號郵遞方式郵寄給敝司。我們收到退回之品後,將於7至14個工作天內安排寄出新的貨品(如遇惡劣天氣,客戶服務及出貨流程或會受影響,詳情請按入查看運送服務方式第11項 - 惡劣天氣安排。),然而中途所產生的所有物流費用需由顧客預付或支付。


退貨及換貨流程

1.     如需退貨或換貨,請於收到品後的2天內聯絡我們,否則恕不受理。

2.     退貨前必須先電郵到writeto@inlifegroup.com 通知我們,並清楚列明您的訂單編號、需要更換的品和更換的原因。

3.     當我們收到您的換貨要求時,將透過電郵與您聯繫(一般請預留2個工作天)。如遇惡劣天氣,客戶服務及出貨流程或會受影響,詳情請按入查看運送服務方式第11項 - 惡劣天氣安排

4.     收到我們的回覆後,請於3天內退回品(公眾假期除外),否則恕不接受。包裹內請附上一張字條,並寫上閣下的訂單編號。這將有助我們能夠更有效率地處理及安排換貨給您。

5.     退貨及換貨的來回運費需由客戶承擔。客戶必須以掛號或速遞寄付形式投寄需要退換的品。請緊記向您使用的快遞公司郵局,索取投遞證明,並妥善保管,以作記錄。

6.     品於退貨途中遺失,我們恕不負責。

7.     當收到閣下退回的品並檢查後,我們將會以電郵通知您是否獲得批准或拒絕退換。一經確認及批准後,本店將於7至14個工作天內安排寄出新貨品(如遇惡劣天氣,客戶服務及出貨流程或會受影響,詳情請按入查看運送服務方式第11項 - 惡劣天氣安排。),然而中途所產生的所有物流費用需由顧客預付或支付。

 

下列貨品我們恕不接受換貨

  • InLife精選
  • 減價貨品
  • 品已被使用過、磨損、洗滌、薰香、修整或任何方式改變
  • 品沒有原裝附上的標籤、包裝等配件

易經生活有權於毋須另行通知的情況下更改條款及細則。如果更換品不符合我們的準則,易經生活擁有最終退貨及更換品的保留權利。如有任何爭議,易經生活將擁有最終的決定權。

 

損壞貨品

所有貨品於寄出前都會經過仔細檢查,以確保質量沒有問題。但如遇上一些不被察覺的生產問題,請電郵至writeto@inlifegroup.com,並附上照片(一張照片為損壞部分和一張照片為整件品)。當收到我們的確認後,請把品退回,我們將承擔來回運費,並盡快安排更換貨品寄給閣下。請注意,我們只可安排更換相同款式和顏色的貨品,如果該貨品已缺貨,您將收到全額退款。

 

以下原因,將不能確認為有損壞的貨品:

1.     品寄出後,因使用、穿著或清洗所造成的損壞

2.     面積小而不明顯的污垢

3.     商品圖片僅供參考。實物與網上所顯示的顏色或質感略有差別(由於每部電子貨品的顯示器設置不同,加上每個人對顏色的深淺定義有所分別,以及拍攝時燈光效果等因素,實物顏色與照片略有差異屬正常情況。所有貨品顏色均以實物為準。)

4.     實物與網上所提供的尺寸略有誤差(因測量的方式有不同,而有機會出現不同讀數,誤差在1-1.5吋範圍內,屬於正常情況。)